El Municipio de San Rafael informa a la comunidad que, frente a la detección de plataformas digitales, páginas web y aplicaciones que aseguran recibir o canalizar reclamos municipales, los únicos medios oficiales habilitados para la recepción de reclamos o consultas a distancia son:
El teléfono 0800-222-0600, de lunes a viernes de 8 a 20 horas y la asistente virtual Rafaella, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del sitio web oficial www.sanrafael.gov.ar.
En este sentido, se aclara que cualquier otra plataforma, aplicación o sitio web que ofrezca este tipo de servicio no pertenece a la Municipalidad de San Rafael, por lo que el Municipio no puede garantizar el tratamiento de esos reclamos ni hacerse responsable por la información allí ingresada.
Desde la comuna se recomienda a los vecinos utilizar exclusivamente los canales oficiales para asegurar una correcta recepción, seguimiento y resolución de cada solicitud.
Asimismo, se recuerda la importancia de verificar siempre que las gestiones se realicen a través de los medios institucionales oficiales, evitando compartir información personal o realizar trámites mediante plataformas no autorizadas.
