Seguinos

Lunes, 15 Abril 2024

                              

Mas recientes

San Rafael recibió a referentes de Rotary de Latinoamérica para promover los intercambios culturales de jóvenes

San Rafael recibió a referentes de Rotary de Latinoamérica para...

13 Abril 2024

San Rafael recibió a referentes de Rotary de Latinoamérica quienes eligieron nuestro departamento para el encuentro “Latir 2024” con el objetivo de promover los intercambios culturales de jóvenes del continente.

Política

Distinguen a distintas entidades de San Rafael

Distinguen a distintas entidades de San Rafael

13 Abril 2024

Durante la mañana de este viernes las concejales Pamela Torres y Antonella Cristofanelli en representación de todo el HCD, destacaron el programa local Deporte Visión, que ha estado nuestras pantallas...

San Rafael

San Rafael recibió a referentes de Rotary de Latinoamérica para promover los intercambios culturales de jóvenes

San Rafael recibió a referentes de Rotary de Latinoamérica para promover los intercambios culturales de jóvenes

13 Abril 2024

San Rafael recibió a referentes de Rotary de Latinoamérica quienes eligieron nuestro departamento para el encuentro “Latir 2024” con el objetivo de promover los intercambios culturales de jóvenes del continente.

50° aniversario de la escuela Islas Malvinas

50° aniversario de la escuela Islas Malvinas

13 Abril 2024

El Honorable Concejo Deliberante, acompañó a autoridades de la escuela N 4-095 "Islas Malvinas" en la conmemoración de su aniversario Nº 50.

Distinguen a distintas entidades de San Rafael

Distinguen a distintas entidades de San Rafael

13 Abril 2024

Durante la mañana de este viernes las concejales Pamela Torres y Antonella Cristofanelli en representación de todo el HCD, destacaron el programa local Deporte Visión, que ha estado nuestras pantallas...

Se realizó el tercer encuentro de trabajo en conjunto para prevenir suicidios

Se realizó el tercer encuentro de trabajo en conjunto para prevenir suicidios

11 Abril 2024

Desde el Honorable Concejo Deliberante, se viene trabajando mancomunadamente con diferentes instituciones gubernamentales y no gubernamentales en materia de salud mental.

General Alvear

Importante aporte del municipio a la seguridad de los Alvearenses

Importante aporte del municipio a la seguridad de los Alvearenses

10 Abril 2024

La Municipalidad de General Alvear colabora con la puesta en función del edificio para que se desempeñe la oficina de la Policía de Investigaciones, sito en la calle Martín de...

La comuna entrega una tonelada de leche por mes a niños y ancianos

La comuna entrega una tonelada de leche por mes a niños y ancianos

09 Abril 2024

La Municipalidad de General Alvear, a través de la Dirección de Contingencias Sociales, continúa con diversas acciones como por ejemplo la entrega de leche mensual a niños y ancianos.

El municipio de Alvear entregó microcréditos a emprendedores

El municipio de Alvear entregó microcréditos a emprendedores

08 Abril 2024

Desde la Secretaría de Desarrollo Económico entregaron cinco microcréditos de $400 mil para emprendedores de General Alvear.

Ciclismo: Maximiliano Navarrete, ganador de la vuelta de General Alvear

Ciclismo: Maximiliano Navarrete, ganador de la vuelta de General Alvear

08 Abril 2024

Con la presencia de un importante marco de público, la Vuelta Ciclística de Alvear cerró una de sus ediciones más atractivas frente a la Municipalidad de General Alvear.

Malargüe

Infraestructura Escolar continúa con una importante intervención en la escuela Comandante Freire, de Malargüe

Infraestructura Escolar continúa con una importante intervención en la escuela Comandante Freire, de Malargüe

11 Abril 2024

Se trata de un albergue ubicado en Los Molles, donde se está construyendo un nuevo playón deportivo y un muro de contención anti aludes, entre otros trabajos. Las obras están...

El Parque Huellas de Dinosaurios en la recta final

El Parque Huellas de Dinosaurios en la recta final

10 Abril 2024

Se está colocando la cartelería, se impermeabilizarán las huellas como así también instalarán los miradores que están construyendo desde la municipalidad para poder abrir las puertas de este destino.

La fiesta del Puestero Cordillerano abrió el calendario de celebraciones rurales

La fiesta del Puestero Cordillerano abrió el calendario de celebraciones rurales

08 Abril 2024

Cientos de malargüinos disfrutaron de las distintas actividades realizadas en el marco de la primera fiesta popular del año.

Malargüe: Se aprobó la tarifaria y el municipio comenzará a aplicarla

Malargüe: Se aprobó la tarifaria y el municipio comenzará a aplicarla

04 Abril 2024

En unos días ya estará vigente la nueva ordenanza y anticiparon acerca de las tasas y servicios a la propiedad raíz.

Respuestas a tus consultas, ALMA de OSEP

ALMA el asistente virtual de la Obra Social de Empleados Públicos continúa, diariamente, dando respuesta a sus casi 400.000 afiliados.

En los últimos 6 meses, se han contactado más de 125.000 afiliados, que realizaron 527.172 trámites. Por lo que, Alma sigue reafirmando su propuesta de brindar un servicio ágil, accesible y de calidad.

Los afiliados acceden al soporte de ayuda a través de dos interfaces; la web oficial de la institución www.osepmendoza.com.ar o directamente desde whatsapp contactándose al 2612058800.

¿Cómo funciona?

Un chatbot como Alma es un software programado para entender el lenguaje escrito y responder o ejecutar acciones. Construye contenidos o mensajes claros y concisos.

La capacidad de entender de este software de inteligencia artificial es mayor al 90%, con una tasa de satisfacción superior al 95%.

La relación entre chatbots y experiencia del usuario es positiva en tanto que:

- Mejoran los servicios de atención al cliente. Eliminando largas esperas y facilita las gestiones porque son atendidos por su sistema de respuesta automática, sin que el afiliado tenga que dirigirse innecesariamente a los efectores.

- Facilita los procesos porque con solo escribir una palabra comienza a interactuar con la persona realizando distintas acciones para dar respuesta a la solicitud.

- Acción deseada. La posibilidad de una interacción más personalizada permite al usuario alcanzar una experiencia positiva.

Acceso a trámites

Alma permite realizar distintos trámites en las siguientes áreas:

  • Servicios Médicos: Laboratorio, Crónicos, Oncología, Ser Celíaco, Fonoaudiología, Kinesiología, Odontología, Hospital El Carmen, entre otros servicios.

  • Laboratorio

  • Afiliaciones: alta/reingreso, baja de afiliación, continuidad, credenciales, pagos, actualización de datos, renovación de certificado, interprovinciales.

  • Autorizaciones: práctica/prestación (análisis de laboratorio, traumatológica, cardiológica, urológica, oftalmológica, flebológica, anatomía patológica, Kinesiología y otras prácticas), oncología, traslado sin médico.

  • Medicamentos/Insumos: receta digital, planes especiales e insumos para compras.

  • Discapacidad: se puede dar de alta el Certificado Único de Discapacidad (CUD), renovarlo, ampliarlo o prorrogar lo presentado.

  • Información: sobre mis consumos, turno, programas, Sedes, cartilla, ausentismo, expedientes de compras, Mi OSEP y beneficios.

  • Otros servicios: Centro Óptico (permite consultar el estado de su pedido), Turismo, Salud Ocupacional, Soporte de Sistemas.

  • Prestadores: se encuentran dos pestañas de información; una para prestadores, permite visualizar expedientes de facturación, llamado de prestador, prestadores quirúrgicos, soporte de sistema y firma digital. Y una segunda pestaña, llamada cartilla, en la que el afiliado pues ver los prestadores médicos que reciben OSEP según su especialidad.

  • Personal de OSEP. Información interna para el recurso humano de la Obra Social.

Según las estadísticas internas, las principales interacciones se realizan con las áreas de Laboratorio, Recetas, Afiliaciones y Autorizaciones. Mientras que el 98% de las interacciones se concretan por whatsapp, lo que representa un total de 513.000 contactos. En tanto, solo el 2% se vinculan con Alma a través de la web oficial de OSEP.

Contacto humano

Más 200 operadores capacitados garantizan una respuesta en los casos que Alma no pueda resolver la solicitud del afiliado, facilitando la gestión en los trámites.

ALMA nuestro contacto con los afiliados

  • Asistente virtual de OSEP

  • Para + de 400.000 afiliados

  • Contacto www.osepmendoza.com.ar o 2612058800

  • Acceso a diferentes trámites: Servicios Médicos, Laboratorio, Afiliaciones, Autorizaciones, Medicamentos/Insumos, Discapacidad, Información, Prestadores

Registro últimos 6 meses

  • atención a más de 125.000

  • 527.172 trámites realizados

  • + de 200 operadores para facilitar su solicitud

Turismo

Autoridades del Emetur se reunieron con representantes del sector privado

Autoridades del Emetur se reunieron con representantes del sector privado

09 Abril 2024

Por tercera vez en lo que va de la gestión, la presidenta del Ente Mendoza Turismo y funcionarios d...

Semana Santa exitoso en Malargüe

Semana Santa exitoso en Malargüe

03 Abril 2024

Se alcanzó un 100% de ocupación, con gran impacto de turistas que eligieron al departamento sureño...

Más de 20.000 turistas y la ocupación promedió fue del 95% en San Rafael

Más de 20.000 turistas y la ocupación promedió fue del 95% en San Rafael

03 Abril 2024

El fin de semana extra largo por los feriados establecidos entre el 28 de marzo y el 2 de abril res...

Tecnología

San Rafael será sede del festival nacional por la ciencia “Elijo Crecer”

San Rafael será sede del festival nacional por la ciencia “Elijo Crecer”

04 Abril 2024

“Elijo Crecer – Ciencia por Argentina” es el nombre del festival federal que se llevará adelante en...

Se realizó la campaña de donación de sangre "Donar sangre es donar vida"

Se realizó la campaña de donación de sangre "Donar sangre es donar vida"

14 Marzo 2024

La misma fue llevada adelante este jueves por el Hospital Schestakow en conjunto con la Iglesia Uni...

Rivadavia concientiza sobre cáncer infantil

Rivadavia concientiza sobre cáncer infantil

16 Febrero 2024

Como cada 15 de febrero, OSEP Rivadavia conmemoró el Día Internacional del Cáncer Infantil con una...

Cultura

La fiesta del Puestero Cordillerano abrió el calendario de celebraciones rurales

La fiesta del Puestero Cordillerano abrió el calendario de celebraciones rurales

08 Abril 2024

Cientos de malargüinos disfrutaron de las distintas actividades realizadas en el marco de la primera fiesta popular del año.

Día del artesano en plaza Francia

Día del artesano en plaza Francia

06 Abril 2024

Este sábado la Plaza Francia se llenará de stands, música y espacios gastronómicos en el marco de un gran festejo por el Día del Artesano.

Inédito encuentro de magos en San Rafael: ciclos gratuitos y espectáculo en el Roma

Inédito encuentro de magos en San Rafael: ciclos gratuitos y espectáculo en el Roma

04 Abril 2024

Este fin de semana San Rafael será sede de un importante encuentro de magos que serán protagonistas de diferentes eventos.

  

InfoSur - Noticias - Bertani Norte 2750 
Director Periodístico: Sergio Walter Miranda
Teléfono de contacto: (0260) - 4419200 - Mail: sergiowaltermiranda@gmail.com